Cambios y Devoluciones

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

Para que proceda, el producto debe:

• Estar sin uso: velas sin encender, aceites y resinas sellados.
• Conservar su empaque original y elementos completos.
• Acompañarse del número de pedido.

Excepciones

Por higiene y naturaleza del producto no aceptamos devolución de velas encendidas, aceites abiertos o papel de intención utilizado. Los productos con defecto de fabricación se reponen sin costo en cualquier caso, incluyendo el envío.

Proceso

Tres pasos:

• 1. Escríbenos a ayuda@noctambuloritual.com con tu número de pedido y el motivo.
• 2. Te enviamos la guía de retorno prepagada (devolución sin costo para ti cuando el error es nuestro; con costo compartido en cambios por preferencia).
• 3. Al recibir y revisar el producto, procesamos el cambio o el reembolso a tu método de pago original en un máximo de 7 días hábiles.

Regalos

Si recibiste un kit como regalo, podemos cambiarlo por otro ritual o por saldo a favor sin notificar a quien lo compró.